Serviço de recepção do hotel
Uma recepção é muito mais do que uma pessoa à entrada do hotel, é a sua primeira imagem e contacto com o mundo exterior. Pode contar com as equipas EXCELENTES, tanto para transmitir uma imagem séria, disponível e profissional, como para oferecer um serviço personalizado, eficiente e de qualidade para garantir a satisfação do cliente.
Por que contratar um Serviço de Recepção de Hotel?
- A equipe da recepção é fundamental para o seu estabelecimento. Ter profissionais altamente qualificados, especializados e experientes é uma vantagem para o seu negócio. Na EXCELLENT, somos especialistas em formar e motivar equipas de receção e atendimento ao cliente para que tenha sempre uma equipa operacional a 100% da capacidade.
- Além de permitir redução de custos, o serviço de recepção terceirizado permite maior agilidade. Na EXCELLENT adaptamos os nossos recursos às reais necessidades do seu hotel sem que tenha de se preocupar com a contratação de pessoal. Dependendo da época ou pico de ocupação, adaptaremos os nossos serviços para responder à sua procura.
- Trabalhar com uma empresa terceirizada para a gestão da recepção do hotel permite evitar qualquer falta de pessoal. Com trabalhadores próprios no quadro de funcionários, é comum ter que enfrentar a perda de um trabalhador e se o próprio quadro não puder substituir o colega desaparecido, os incidentes dispararão. Ao contrário, com EXCELLENT, qualquer pessoa não assinada é substituída imediatamente, fornecendo o treinamento necessário para que não afete a recepção de clientes.
- Finalmente, como Hotel Outsourcing, vamos ajudá-lo a simplificar a gestão do seu negócio. Com a EXCELENTE recepção, você reduz horas de planejamento e pode gastar seu tempo para gerenciar incidentes e melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. Aqui simplificar é sinônimo de produtividade e melhorar a qualidade do serviço.
Serviço de Recepção do Hotel com EXCELENTE
Na EXCELLENT sabemos da importância de ter uma equipa de especialistas em quem pode confiar para terceirizar os seus processos hoteleiros, como a recepção. Por isso, contamos com uma equipa de consultores especializados e com profundo conhecimento do setor, que poderão avaliar as suas necessidades e oferecer-lhe uma solução à sua medida.
A cada pedido de informação iremos atribuir um vendedor de contacto e agendar uma visita para avaliar as suas necessidades e preparar uma oferta personalizada. Além disso, para garantir uma comunicação rápida e fluida durante a execução do serviço, são estabelecidas comunicações regulares com o cliente e emitidos relatórios mensais.
A qualidade do nosso serviço e a satisfação dos nossos clientes são primordiais. Por isso, EXCELLENT estabelece diferentes níveis de controle, aliando supervisão geral e controle de qualidade para garantir o correto desenvolvimento do projeto. Em qualquer caso, temos equipes reativas e proativas para responder a quaisquer perguntas ou dúvidas que você possa ter.
EXCELENTE garante 100% de eficiência de sua equipe de recepção. A equipe é treinada, altamente qualificada e experiente. Além disso, contamos com uma equipe multilíngue com os idiomas francês e inglês para atender perfeitamente seus clientes e fazê-los sentir-se à vontade em suas instalações.
