Serviço de telefone

Um serviço telefónico profissional é fundamental para transmitir uma imagem de seriedade e profissionalismo aos seus clientes e contactos. Seja qual for o seu setor, tipo de empresa, dimensão ou área de influência, a equipa de especialistas da EXCELLENT adapta-se às suas necessidades para lhe oferecer o melhor serviço telefónico.

Por que contratar um Atendimento Telefônico?

Ter um atendimento telefônico especializado é a garantia de estar disponível para seus clientes sem atrasos ou restrições. Atender um cliente por telefone é mais rápido do que atendê-lo fisicamente. Um atendimento telefônico de qualidade ajudará você a atender seus clientes com mais rapidez e aumentar a satisfação deles.
O atendimento telefônico da EXCELLENT permitirá que você dedique seu tempo ao que realmente importa para seu negócio ou seu departamento. Recebemos, classificamos e rastreamos as chamadas para que você trate apenas das dúvidas mais importantes que não podem ser resolvidas por nossos agentes pré-treinados.
Nem sempre é fácil se comunicar com uma pessoa à distância. Além de saber ouvir e sintetizar as dúvidas dos clientes, nossos agentes transmitem mensagens com gentileza e clareza para garantir uma boa comunicação. Nossa equipe é treinada, qualificada e experiente em atendimento telefônico: sabe como reagir em qualquer tipo de situação.
Não é mais necessário investir em recursos humanos e pessoal para ter um departamento de atendimento ao cliente eficiente. Além disso, graças a um parceiro como EXCELLENT, você tem acesso a tecnologias mais avançadas para o seu serviço telefônico (registro de chamadas, toques musicais, mensagens personalizadas…) e pode oferecer atendimento telefônico em vários idiomas.

Atendimento Telefônico com EXCELENTE

Eficiência, qualidade e agilidade são os valores que mais destacamos em nosso atendimento telefônico. Cuidamos da sua empresa como se fosse nossa e garantimos que os processos sejam sempre otimizados. Temos vários níveis de controle e estabelecemos comunicações regulares com o cliente para garantir o sucesso do projeto.
A EXCELLENT atribui um vendedor de contacto a cada pedido de informação para que receba um tratamento personalizado. Procedemos ao estudo das suas necessidades de forma a avaliar os recursos necessários, a metodologia a aplicar e outros eventuais requisitos especiais a ter em conta para fazer uma proposta personalizada.
Na EXCELLENT adaptamos os nossos recursos às necessidades de cada empresa, desde freelancers e profissionais liberais até PME com centenas de colaboradores. Você pode terceirizar as consultas mais comuns sobre seu produto ou serviço de forma lucrativa, profissional e, o mais importante, com a total satisfação de seus clientes.
Treinaremos nossos profissionais nos serviços e/ou produtos de sua empresa para poder atender ao máximo de consultas. Além disso, estabeleceremos uma série de diretrizes em conjunto para responder com rigor a cada consulta, dúvida, sugestão ou reclamação, garantindo o melhor atendimento sempre com excelente tratamento.